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よくあるご質問(FAQ)

お客様から寄せられたよくあるご質問を掲載しています。お問い合わせ前にご確認ください。

メールでのお問い合わせ(KKR本部宿泊事業部あて)

※このお問い合わせフォームからのお問い合わせにつきましては、KKRホテルズ&リゾーツを運営する国家公務員共済組合連合会(KKR)宿泊事業部に送信されます。
いただいたお問い合わせは、KKR宿泊事業部または各ホテルから回答させていただきます。

※お問い合わせフォームは24時間ご利用可能ですが、回答につきましては営業時間内の対応とさせていただきます。なお、セールスや勧誘については回答いたしかねますのでご了承ください。
※KKR宿泊事業部の営業時間は9:30 から 17:00 までとなっております。
(定休日:土、日、祝日、12月29日から1月3日まで)

※各ホテルに関するご予約やお急ぎのお問い合わせは、直接ホテルにお問い合わせください。
このフォームからご予約のキャンセルはできません。お電話でのご予約の場合は、直接お電話でご連絡ください。各種インターネット予約の場合は、それぞれのご予約の際にお知らせしているキャンセル方法でご連絡ください。

※メールアドレスの入力が誤っている場合は、こちらから返信できませんのでご確認ください。
※こちらからのご返信メールが迷惑メールとしてフィルタされることがございますので、「迷惑メールフォルダ」「削除フォルダ」をご確認ください。また、当会から返信するドメイン「@kkr.or.jp」を受信できるよう設定ください。
※携帯電話のアドレスをご利用の方でPCからのメールを受信拒否設定している場合、こちらからのご返信メールが受け取れません。

◆お知らせ◆
新型コロナウイルス感染症に係る緊急事態宣言を受け、当会でも一部業務の縮小対応の実施が想定されます。
ホームページからのお問い合わせにつきましても、お返事が遅れる場合がございますので、ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

なお、ホテルの営業状況のご確認やキャンセル手続き等については、直接各ホテルにお電話いただきますようお願い申し上げます。

国家公務員共済組合連合会 宿泊事業部

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